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网贷借款充值美容、停车场存在乱收费

发布时间:2020-05-22 21:24:38 已有: 人阅读

  网购平台上购到假货又遭店铺关门、购买汽车被 “潜规则”多收费、网购理财课程原来是骗局一些不法商家为谋取利益而损害消费者的合法权益。在315国际消费者权益日到来之际,昨天,市市场监管局、市消保委公开发布2019年度十大消费维权典型案例。

  原本只是美容店体验,却办理了高额。消费者于2019年11月份在乐清某美容店体验时,听信经理美容产品的宣传和承诺,并在美容院经理的介绍下,至12月期间多次向网贷平台借款、办理银行的信用卡和共计35万元,充值到该美容院的会员卡中。消费者发觉上述行为属于冲动消费,巨额的利息难以承担,欲向经营者要回剩余的款项,但因双方并未签订过合同,消费者也未保存好相关的票据,遭到拒绝。

  接到投诉,工作人员前往该美容院了解情况后,组织消费者和该美容院经理前来调解。通过调解,美容院退还消费者剩余的29万元费用。

  据了解,《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保办法》第10条规定,企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5千元,单张不记名预付凭证金额不得超过1千元。预付凭证金额超过前款规定的最高限额的,消费者有权要求退还超过限额部分的款额。

  淘宝上购到假货且遭遇店铺关门,该怎么退赔?消费者半年前在淘宝上买了西门子的蒸箱,新房装修完毕,联系温州西门子售后上门安装,安装人员发现蒸箱不是该品牌系列的产品,得知消费者并非在天猫“西门子旗舰店”购买,怀疑是假货拒绝安装。

  消费者在淘宝平台欲找商家交涉,却发现该店铺已经关了。向淘宝客服反映,淘宝客服称如果确认买到的是假冒产品,可以要求退款,但是前提是必须要拿到该品牌厂家的鉴定书。消费者联系生产企业却被告知未被品牌商授权出具鉴定的资格。

  市消保委投诉部经多方查询获知西门子的售后维修公司受西门子品牌商的委托和认可,具备出具的产品质量包括真假鉴定书的资格。消费者取得西门子售后公司的鉴定证明后,立即向淘宝客服递交,5日内淘宝启动该店铺在淘宝的保证金向消费者退款。

  根据《消费者权益保》第55条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

  停车场是自主定价,还是漫天要价?市民姚女士向鹿城区市场监管局投诉称市区某露天停车场存在乱收费的现象,收费公示牌上的价格为5元/车次,而工作人员要收取15元停车费,并称收费公示牌是几年前的,已上调至每车每次15元。

  经调查,执法人员发现该停车场属政府投资建设的公共停车场,该公司通过招投标获得该停车场经营权,在《停车场租赁合同》中明确规定“根据政府定价规定设定收费标准”。政府投资建设的公共停车场收费标准为5元/车次(小型车,停车时间在30分钟(含)内不收费;30分钟以上收费5元/车次,临时收费以每日的零时到24时为一个计费周期)。鹿城区市场监管局对该公司“乱收停车费”行为处以罚款20万元,并责令该公司于停车场显眼位置张贴公告,告知消费者退还违法所得。

  “面对日趋紧张的停车现状,消费者对停车场经营者的随意报价有时候并不关注,确实助长了擅自提高停车费的乱象。”市市场监管局相关负责人表示,案例中停车场经营者明知定价标准的情况下,擅自收取3倍停车费的行为,已经违反了《中华人民共和国价格法》和国务院发布的《价格违法行为处罚规定》的相关条款。

  本次十大典型案例中,还曝光了包括购买汽车被 “潜规则”多收费、家具定制尺寸出差错、网购理财课程原来是骗局、“司法鉴定”助解人身伤害纠纷、空调安装打穿承重梁、店堂公示岂能随意解释、二手车销售隐瞒维修记录等7大案例。

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